evaluasi metode antrian di rsd kalianda
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Antrian adalah batas menunggu dari suatu kesatuan permintaan pelayanan di tempat pelayanan, kesatuan pelayanan biasa disebut dengan pelanggan dan alat dimana seseorang telah dilayani biasa disebut dengan pelayanan. Sedangkan sistem antrian adalah pelayanan kedatangan pelanggan, waktu menunggu pelayanan jika tidak segera dilayani, dan waktu tunggu untuk dilayani, serta meninggalkan sistem setelah dilayani. Menunggu menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia berasal dari kata “tunggu”, adalah: menjaga (barang-barang, rumah, orang sakit dan sebagainya. (W. J.S. Poerwadarminta, 1998). Antrian tersebut terjadi pada antrian seorang pasien untuk mendapatkan pelayanan, loket pendaftaran pasien dan pelayanan di poli penyakit dalam sampai dengan pasien melakukan pembayaran pada loket pembayaran di RSUD Kalianda, Kabupaten Lampung Selatan. Pasien merupakan pelanggan sedangkan kelas merupakan pelayanan yang semuanya tergabung dalam sistem antria...